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我们常说，天下武功唯快不破。“快”这一字诀，在信息技术的更新迭代中，往往像流量黑洞一样引人狂欢。但一味追求科技的快，而忽略背后人文的慢沉淀，也就偏离了科技利好的初心。合适的做法，也许正是用人文思想浸润国民生活、让科技成色擦亮幸福底色。

本文首发于南方周末 未经授权 不得转载

文｜柯玉圆

2022年7月，《vivo 2021年可持续发展报告》（以下简称“报告”）正式发布。这份数万字的报告，囊括了“科技共享、绿色共生、价值共创、社会共益”等可持续发展的四大战略方向。深究其中的具体内容，不难发现，题眼就落在一个“共”字。

“共”字背后是vivo与用户、合作伙伴、员工、行利博手机版登录业、环境、社会一起共生共创、共享共益，“追求众乐、反对独乐”；也是vivo尊重每一个独特的需求，致力于让每个人都能享受到科技带来的幸福与美好的初心；更是vivo 27年来对企业文化“本分”的坚守。

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玩手机这件小事

2021年，南方周末联合vivo拍摄了纪录片《无声的爱》。在纪录片中，听障人士芸子夫妇通过vivo手机，实现了与父母和孩子进行“正常通话”的愿望。片中有个细节令人动容：由于手机有了哭声监测的功能，孩子一哭闹，手机就会震动。因此，芸子无需再每晚都时刻握住孩子的手才能感知声响，总算能睡个踏实觉了。

（vivo纪录片《无声的爱》海利博手机版登录报）

科技在为人们带来便利的同时，也无情地把部分人通往科技的门关上，而vivo正用技术创新为这些人重新打开了一扇窗。

像玩手机这样在日常生活中屡见不鲜的小事，对听障人士而言却相当不容易。为此，vivo手机上线了多个听力辅助功能，除了上述的声音识别外，还包括语音和视频无障碍通话、vivo听说、AI字幕等，有针对性地解决了线上沟通、面对面交流、观看视频等场景问题。

基于此，芸子夫妇带小儿子去打预防针时，终于不用再以传统的手写或手势与医生“聊天”，也能与其他家长“拼速度”了。

芸子的际遇，正是中国近三千万身处无声世界的人的缩影。

为帮助更多听障人士弥合数字信息鸿沟、享受同等的科技便利，vivo携手中国听力医学利博手机版登录发展基金会于2021年开启“声声有息”公益计划。据报告称，该计划的第一阶段公益帮扶已于2022年“全国爱耳日”前夕开展，向全国130多位听障者（家有3岁以下婴幼儿的听障父母优先）捐赠无障碍设备。有受助者表示，终于能够面对面与父母聊天，这“弥补了过去三十年的遗憾”。

据了解，“声声有息”公益计划将持续三年，除了定向捐赠，还发布了《vivo人文科技报告（听障关怀）》、推出用户互动公益游戏、进行听障人士就业培训等，并将从听障关怀拓展到视障关怀，通过全面优化读屏等方式帮助视障人士更好地听声，用科技力量融合人文温度，更全面地助力无障碍友好型社会的构建。

不仅是听障人士，vivo对银发一族同样关注。当前，移动利博手机版登录支付、网约车、健康码、外卖送餐等都需要依靠智能手机完成，但对老年人而言却显得不那么“智能”。vivo捕捉到这一痛点，并在手机上设计了许多适老化应用功能。为了让老年人能真正用起来，vivo还通过屏幕共享实现远距离“手把手教学”。

从个体上升到群体，由自身延展到行业。2020年底，vivo还参与了《移动终端适老化技术要求》《移动终端适老化测试方法》两个标准的制定。除了助老关怀，vivo也关注孩童的健康成长。若打开vivo手机的“儿童模式”，系统便会推荐适龄内容，并推送成长报告给家长。

不分年龄，不分群体，vivo始终秉持“把你放在心中”的服务理念，在用户服务这一块，将“共”字体现得淋漓尽致。“共”的背利博手机版登录后是众生平等的服务意识，也是长期主义的企业文化。

长期主义并非一定要坚持做正确的大事，而是能够坚持改进一件小事。一件件看似不起眼的小事，背后关联着一个个具体的人在美好生活中的幸福感。哪怕这个过程需要披荆斩棘，也值得坚持下去。正如vivo创始人、总裁兼首席执行官沈炜在报告中所言，“路虽远行则将至，事虽难做则必成。”

而这一点一滴的改变，立足于科技的进步，兼以人文的关怀。尤其是人文这一在科技发展背后的慢变量，在日常生活中也许不易察觉，但它却是缓慢形成的真实存在。

我们常说，天下武功唯快不破。“快”这一字诀，在信息技术的更新迭代中，往往像流量黑洞一样引人狂欢。但一味追求科技的快，而忽略背后人文的慢沉淀，也利博手机版登录就偏离了科技利好的初心。合适的做法，也许正是用人文思想浸润国民生活、让科技成色擦亮幸福底色。

在报告中，我们透过vivo的用户服务案例，读出了一家中国企业将人文因素缓慢凝结成科技内核的孤勇。

（声声有息”公益发布会现场）

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众川赴海的本分

不只是消除数字鸿沟，vivo也希望用科技创新为更多人的工作与生活带来更多的便捷与美好。

手机不仅是通讯工具，也是美好生活的记录载体。vivo一直聚焦手机摄影功能的体验升级，尤其是暗光拍摄、镜头素质及图像处理等技术创新，进而提升成像、夜景、防抖等拍摄能力。

在影像的长赛道上，vivo同样注重自主研发核心科技。2021年9月，vivo推出首颗ISP（图像信号处理器）自研影像利博手机版登录芯片V1。这款由300位研发人员历时近24个月完成的“秘密武器”，不仅让vivo在影像赛道上获得加码，也助推手机行业在影像领域迈入硬件级算法的全新时代。

由于芯片V1的并行处理和高算力的支持，可以同时处理取景框预览信息和成片，用户在使用手机拍照时，可以避免以往取景框画面预览效果与最终成品不一致的问题，真正实现所见即所得。尤其在拍摄夜景时，有了芯片V1的加持，用户只需手动调节取景器中的亮度，系统便会自动匹配该亮度所需的曝光时间，让成片更能反映夜景的美感。

在产品升级的过程中，vivo携手众多合作伙伴，在为用户培育惊喜之花的同时，也营造了智能手机产业链的繁荣之景。据报告称，vivo携手百年光学巨匠蔡司利博手机版登录，在移动影像等多个层面进行深度合作；2018年首创的屏幕指纹技术，于2019年带动合作伙伴的指纹识别业务收入增长75%，如今已经成为智能手机行业的标准配置。

而这只是vivo在研发投入上的一道剪影。吸纳发展人才资源、搭建新技术实验室、重金引进研发设备和仪器，是报告中呈现的vivo打造持续创新能力的“三把斧”。截至2021年，vivo全球申请专利共计近33000件，累计获授权专利超过10000件。

对外重视用户对摄影美学的追求，对内注重研发团队的成果激励。看似截然不同的举措，共同指向的是对人的价值的满足，也让行业在人文与科技的融合之道上有了更多的想象。

在促进行业共荣上，vivo着重推动行业技术的发展利博手机版登录，在ICT关键共性技术、前沿引领技术和颠覆性技术等方面做出了尝试与创新。报告指出，截至2021年底，vivo已向第三代合作伙伴计划（3GPP）提交5G技术提案约7500篇；牵头3GPP标准项目10项。

与此同时，vivo倾力为行业注入新鲜血液，与清华大学、浙江大学等十多所高校开展“产、学、研”合作，深入探索5G通信、人工智能、工业设计、影像技术等领域。报告显示，vivo与华南理工大学（流动站）合作，参与广东省博士后创新实践基地建设，目前已经输出学术论文6 篇，获得已授权专利24件。

通过价值共创、携手共赢的方式，vivo为“共”字赋予新的诠释——利他即是利己。两者的互动关系像螺旋上升的模型。从用户利博手机版登录的角度想得更多、为行业的发展考虑得更远，越是付出，越有回报。

这正是可持续发展的体现。可持续发展需要保证发展过程中生产、分配、消费等各要素的静态及动态的平衡。对企业而言，保持经济效益与社会效益的平衡至关重要。持续地为相关方创造价值，正是企业可持续发展的应有之义。而持续地创造更多的社会价值，正是vivo本分文化的基本内涵，正如沈炜在报告中的畅想——“以科技力量助力更多社会问题的解决，让每个人都能享受科技进步带来的快乐，用科技去照亮美好未来！”

（vivo召开2021商业伙伴质量沟通会）

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用绿意沟通未来

随着中国“3060”双碳目标的提出与政策部署以及全球约110个国家作出零碳承诺，2021年既是中国“利博手机版登录碳中和”元年，也是“全球绿色低碳”驶入快车道的关键期。而手机行业的供应链条长，涉及不可再生资源开采以及电子垃圾回收等问题，正面临着减碳降耗的转型压力。

vivo身处其中，迎难而上。产品层面，在包装上通过减重、减塑、增加再生材料的使用等方式，减少对生态环境的影响；在生产中严控PVC材料、锡铅电镀等的使用；在回收上开展以旧换新等活动。运营层面，通过自建光伏发电、水资源管理等措施，实现节能减碳的目标。

废弃旧件及坏件回收量年度累计444.5 吨、光伏发电项目每年减碳3840吨、纯水回收项目年度节约水资源约2200吨……报告中的数字背后，是vivo在人文科技方向上做出的纵深尝试，是将“低碳循环”融入产品全利博手机版登录生命周期的绿色共生理念。

在严格要求企业自身之余，vivo还持续推动可持续供应链的建设。通过制定《vivo供应商行为准则》等管理制度，vivo在污染防控、节约资源等环保议题上助推供应商履行社会责任。2021年12月，在“本分共赢，质创未来”主题大会上，vivo向到场的910名供应商代表正式提出了打造可持续供应链的愿景。

vivo还积极发挥所长，参与用科技守护自然的行动。2021年10月，中国正式设立首批国家公园。在此大背景下，vivo积极响应国家需要，联合一个地球自然基金会（OPF）共同发起“国家公园守护行动”。2022年7月，vivo推动三江源、祁连山、东北虎豹等国家公园和全国自然保护地开展巡护利博手机版登录工作和生物多样性保护，通过为巡护员配套专业巡护工具包、开展巡护管理能力培训等方式，用科技手段实现生态拍摄与监测、巡护员安全健康监测、紧急自救等，助力生态巡护更专业、更安全、更智能。

（vivo国家公园守护行动巡护设备捐赠仪式，巡护员合影）

无论是“国家公园守护行动”，还是“声声有息”公益计划，这两个颇有代表性的项目虽然表现形态迥异，但本质上都是“科技之因结出向善之果”的体现。

真正能基业长青的公司，不是发展得最快的公司，而是最稳的公司。在独特的可持续发展价值观——“本分”价值观的指导下，vivo将继续沿着“科技共享”“绿色共生”“价值共创”“社会共益”四大战略方向，搭建更具包容性的数字桥梁，打造企业利博手机版登录与自然和谐共生的全新样板，构建互信共赢的价值生态，以人文内核加持科技外衣，奔赴更加美好的未来。

这份“共”字贯穿始终的报告，揭示了一家拥有4亿用户的企业如何让“永续经营的飞轮持续运转”的秘密。欢迎点击“阅读原文”，获取完整版的《vivo 2021年可持续发展报告》。

（专题）